Kundenservice & Sales
KI Modelle made in Germany
Voice & Chatbots, Agent Live Assist, Kontaktanalyse, Qualitätsmanagement, digitales Training
Über 150 deutsche und europäische Marken vertrauen uns
Entdecke unsere KI Lösungen
Wir arbeiten mit eigenen Large Language Modellen made in Germany. Diese wurden 1/4 Million
Kontakten vortrainiert und verstehen deshalb jeden Kontakt wie ein Mensch.
Warum wir?
28 Jahre alt? Ja, gerade deshalb haben wir viel Erfahrung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse. Sowohl im Mittelstand als auch in Konzernen. Und das in vielen Branchen. Du profitierst davon.
28 Jahre Erfahrung
Seit 28 Jahren optimieren wir Kundenserviceprozesse. Wir haben das Gespür für modere Kundenkommunikation
150 Referenzen
Mit über 150 Marken, die wir begleiten profitierst Du von unserem Blick über den Tellerrand.
Operations
Unser Team hat eine starke operative Erfahrung. Wir begleiten Dich temporär oder bleiben auf Wunsch an Deiner Seite.
Unsere Standorte
Wir arbeiten vor Ort und virtuell. Vor Ort aus vier Standorten. Virtuell in Deutschland, Frankreich, Georgien und Namibia!
Saarbrücken
saarbruecken@qnova.ai
06805/928501
Hamburg
hamburg@qnova.ai
040/2368945
Tiflis
tiflis@qnova.ai
015/5896984
Swakopmund
swakopmund@qnova.ai
06805/928501
Unser Management
Andreas Burgardt
Andreas liebt alles rund um IT. Er ist mit seinem Team der technische Geist hinter unserer KI & Software.
Rainer Wilmers
Rainer hat über 25 Jahre operative Managementerfahrung im Kundenservice und befeuert ständig unser Produktmanagement mit seinen verrückten Ideen.
Annika Dier
Annika ist seit über 20 Jahren im Unternehmen. Sie ist unsere Miss Qualität und hat schon unzählige Kunden bei der Optimierung von Qualität und Prozesse begleitet.
Angela Pfeifer
Unsere Managementfee Angela organisiert nicht nur Rainers Firmenleben. Sie liebt Zahlen und hat deshalb gerne die Verantwortung für unser Controlling übernommen..
Mirnesa Talovic
Mirnesa hat ein großartiges Vertriebsgen. Mit Ihrem Team sorgt sie für unser Neugeschäft. Aufgrund ihrer beruflichen Historie kennt sie sich hervorragend in der Verlagsbranche aus.
Das sagen unsere Kunden
Wir haben mit der KI Analyse unsere Verkaufsergebnisse um 10% gesteigert. Der gesamte Coachingprozess hat sich dadurch geändert.
Endlich sind wir nicht mehr auf Stichproben angewiesen und sparen dadurch sehr viel Zeit die wir vorher mit dem Anhören von Voicefiles gebraucht haben.
Wir hatten zuvor noch nie eine so hohe Transparenz über Kontaktgründe und Anrufvolumen. Hierzu hilft uns die zusätzliche Sicht auf Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit
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